汕尾“入戶聯(lián)心” 推動基層治理 解決群眾急難愁盼問題1.85萬個
服務(wù)群眾、化解矛盾、凝聚人心……2024年4月開始，汕尾在全市范圍創(chuàng)新開展“入戶聯(lián)心”活動，組織動員5.9萬名黨員干部和各方力量進“千家萬戶、千行百業(yè)”，不斷推動社會治理和服務(wù)重心向基層下移，以高質(zhì)量基層社會治理賦能“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”。截至目前，該活動有效解決群眾急難愁盼問題1.85萬個。
“入戶聯(lián)心”按照“居住相鄰、關(guān)系相近，雙向選擇、方便服務(wù)”的原則開展工作，以5至15戶為1個基礎(chǔ)聯(lián)系單元，將全市863個村（社區(qū)）劃分出2.5萬個基礎(chǔ)聯(lián)系單元，推動服務(wù)群眾工作從村、組延伸到戶，進一步縮小服務(wù)半徑，實現(xiàn)基層服務(wù)供給和群眾需求的精準對接。
針對部分村（社區(qū)）人手有限、治理力量不充足的問題，汕尾統(tǒng)籌整合基層各方力量，廣泛發(fā)動村級“兩委”干部、網(wǎng)格員、村（居）民小組長、村（居）民代表、各級駐村（社區(qū)）干部及機關(guān)干部、志愿者等“10+2”類對象參與。截至目前，全市共組織5.9萬名聯(lián)戶人員，按照2人一組分別聯(lián)系66萬多戶村（居）民，進萬家門、知萬家情、解萬家憂、辦萬家事。
為確保每一件群眾訴求得到解決，汕尾堅持用好用活“民情地圖”平臺，將聯(lián)戶人員履職情況納入“民情地圖”管理調(diào)度，完善“發(fā)現(xiàn)—反映—解決—反饋”問題的閉環(huán)機制。對走訪時間、對象、收集發(fā)現(xiàn)問題、處理方式或意見建議、處理進展、結(jié)果反饋等進行全流程管理。對群眾反映的問題，能現(xiàn)場解答解決的當(dāng)場給予回復(fù)；一時不能解決的，依托“聯(lián)心工作室”和“民情地圖”平臺，按程序逐級上報解決，并按照“一事一回訪”，通過上門走訪、電話回訪等方式，跟進了解處理進展、結(jié)果反饋。
基層一線是服務(wù)群眾的最前沿，也是化解矛盾糾紛的最前沿。汕尾堅持線上線下聯(lián)動，推動“入戶聯(lián)心”全面融入平安建設(shè)“一張網(wǎng)”，對排查到的信息線索分門別類建檔，將存在家庭矛盾、鄰里糾紛等人員及困難群體列為重點關(guān)注對象，實行“一戶一檔”，依托綜治中心總平臺，充分發(fā)揮“老支書幫幫團”“老警官調(diào)解室”“咸茶議事會”及各類調(diào)解中心作用，努力將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。