廣東力促電商平臺(tái)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量信息展示管控
為著力解決電商平臺(tái)“三無(wú)”產(chǎn)品較多，網(wǎng)頁(yè)展示的產(chǎn)品信息存在不夠全面、真實(shí)、準(zhǔn)確等問(wèn)題，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局于3月初組織約談了13家電商平臺(tái)，并在督促各電商平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量安全自查整治的基礎(chǔ)上，于4月28日發(fā)布實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量信息展示管控規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）。該標(biāo)準(zhǔn)以解決網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)銷售的產(chǎn)品普遍存在廠名廠址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、商標(biāo)、生產(chǎn)許可和強(qiáng)制性認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)志等基礎(chǔ)性產(chǎn)品信息展示不規(guī)范不健全等問(wèn)題，指引電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者更好履行產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益職責(zé)，更好促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易持續(xù)健康發(fā)展為目的，具有較強(qiáng)的科學(xué)性和可操作性。
近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)交易快速崛起，成為一種新型消費(fèi)業(yè)態(tài)。目前電商平臺(tái)銷售的產(chǎn)品普遍存在信息不夠全面、真實(shí)、準(zhǔn)確等問(wèn)題，特別是沒(méi)有展示銷售產(chǎn)品的廠名、廠址和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)號(hào)等信息，造成通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售“三無(wú)”產(chǎn)品等現(xiàn)象較為突出，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán)，也對(duì)監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管提出了新挑戰(zhàn)。據(jù)悉，《規(guī)范》的制定是在市場(chǎng)監(jiān)管總局的支持和指導(dǎo)下組織開(kāi)展的，是廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局落實(shí)省委“建立消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量管控機(jī)制”的工作要求的重要舉措，在制定的過(guò)程中，京東、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、抖音等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)均積極響應(yīng)，并開(kāi)展了大量的實(shí)踐驗(yàn)證工作，中國(guó)消費(fèi)品安全促進(jìn)會(huì)、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院等機(jī)構(gòu)參與了標(biāo)準(zhǔn)的起草工作。
據(jù)了解，《規(guī)范》著眼于解決三個(gè)突出問(wèn)題：一是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)上線交易產(chǎn)品采取必要的監(jiān)督措施，從入網(wǎng)源頭禁止“三無(wú)”等產(chǎn)品上線銷售。二是幫助網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)促進(jìn)上線交易展示的產(chǎn)品信息與實(shí)物標(biāo)簽標(biāo)識(shí)信息保持一致，明確產(chǎn)品質(zhì)量信息應(yīng)展示的位置及途徑，對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品信息展示相關(guān)國(guó)標(biāo)、地標(biāo)予以具體細(xì)化和落實(shí)，保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。三是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)確定產(chǎn)品質(zhì)量信息的審核、準(zhǔn)入、展示原則，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)及其平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者更好落實(shí)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，強(qiáng)化行業(yè)自律，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
《規(guī)范》從引導(dǎo)行業(yè)自律角度入手，以“規(guī)范產(chǎn)品信息展示，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管控溯源”的創(chuàng)新思維為方向，科學(xué)、規(guī)范、可操作地解決網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品“三無(wú)”問(wèn)題，為監(jiān)督管理部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、檢測(cè)技術(shù)機(jī)構(gòu)有效開(kāi)展質(zhì)量管控提供依據(jù)。從提高電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的管控能力入手，對(duì)上線交易產(chǎn)品采取必要的監(jiān)督措施，確定產(chǎn)品質(zhì)量信息的審核、準(zhǔn)入、展示原則，營(yíng)造電子商務(wù)交易新生態(tài)提供了專業(yè)指南，讓消費(fèi)者買(mǎi)到真實(shí)可信的產(chǎn)品，增強(qiáng)消費(fèi)信任感，營(yíng)造公平、誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。