廣東全力打造“泛在普惠”政務(wù)服務(wù)體系 今年將舉辦我國首個數(shù)字政府主題峰會 “一件事”主題集成服務(wù)將超300項
“十四五”開局之年，廣東數(shù)字政府建設(shè)要怎么干？群眾企業(yè)又將如何從中獲益？4月21日，《廣東省數(shù)字政府改革建設(shè)2021年工作要點》（下稱《工作要點》）正式對外公布，明確30項工作任務(wù)。據(jù)省政數(shù)局召開的新聞通氣會消息，今年廣東數(shù)字政府“一件事”主題集成服務(wù)將超300項，同時還將在全省投放不少于250臺政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，新增對接不少于2萬臺銀行等智慧終端，實現(xiàn)全省鎮(zhèn)（街）全覆蓋。
在政府治理方面，我省將在全國率先探索省域治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”，研究出臺《廣東省數(shù)字政府省域治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”三年行動計劃》，打破條塊分割界限，推進(jìn)跨層級、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同治理，提升治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
今年，廣東還將舉辦我國首個以數(shù)字政府改革建設(shè)為主題的峰會。本次峰會以“建設(shè)數(shù)字政府 加快數(shù)字化發(fā)展”為主題，將于今年8月27日至28日在廣州舉行。
今年8月在穗舉辦全國首個數(shù)字政府主題峰會
“今年是‘十四五’開局之年，也是我省數(shù)字政府改革建設(shè)邁入新階段、開啟新征程的一年。”廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局副局長魏文濤表示，今年8月將在廣東舉辦的數(shù)字政府建設(shè)峰會，是黨的十九屆四中全會對數(shù)字政府建設(shè)作出部署以來第一個以數(shù)字政府建設(shè)為主題的峰會。
峰會設(shè)置三大內(nèi)容：開幕式、主論壇和分論壇、發(fā)布數(shù)字政府建設(shè)最新成果，其中分論壇將設(shè)置數(shù)字政府服務(wù)與治理、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、數(shù)字社會創(chuàng)新、智慧城市建設(shè)、數(shù)據(jù)要素市場化、網(wǎng)絡(luò)與信息安全、數(shù)字財政七大主題。
“我們希望通過本次峰會，更好地發(fā)揮數(shù)字政府建設(shè)的牽引作用，圍繞數(shù)字政府建設(shè)重點領(lǐng)域、核心技術(shù)、典型應(yīng)用開展試點，總結(jié)推廣先進(jìn)做法和成熟經(jīng)驗，以試點示范帶動整體躍升，助力全國數(shù)字政府建設(shè)全面提速增效，讓企業(yè)和群眾更好地享受數(shù)字政府建設(shè)帶來的紅利。”魏文濤說。
峰會還將設(shè)置成果發(fā)布專區(qū)，8月28日面向普通市民全面開放，屆時可通過峰會官方網(wǎng)站報名預(yù)約到現(xiàn)場參觀。
政務(wù)服務(wù)持續(xù)向鎮(zhèn)街和農(nóng)村基層延伸覆蓋
《工作要點》明確，廣東將以人民為中心，全力打造“泛在普惠”的政務(wù)服務(wù)體系。
怎么理解“泛在普惠”？“這是指政務(wù)服務(wù)無處不在，人人都能得到實惠。數(shù)字政務(wù)為全省人民提供全面可觸達(dá)、惠及各群體的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)。”魏文濤說。
在“泛在”方面，廣東將在“粵省事”“粵商通”、廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)不斷推出全新便民服務(wù)，完善各地實體政務(wù)服務(wù)大廳功能，在全省更大范圍部署政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，將政務(wù)服務(wù)從城市中心向鎮(zhèn)街、農(nóng)村基層延伸。同時，繼續(xù)深化“政銀合作”，2021年政務(wù)服務(wù)將全面接入省、市、縣、鎮(zhèn)四級銀行網(wǎng)點，實現(xiàn)全覆蓋。
在“普惠”方面，廣東將繼續(xù)開展“粵系列”平臺適老化改造，讓老年人會用、能用、敢用、想用。為讓更多來粵工作、生活人員省去往返奔波辦事之苦，廣東將會同兄弟省市積極推動更多高頻政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“跨境通辦”。
近4000項高頻事項跨省通辦灣區(qū)通辦
目前，廣東已與10個省市以及香港、澳門特別行政區(qū)，通過全程網(wǎng)辦、窗口異地代收代辦、一體機(jī)自助辦等方式，實現(xiàn)3644項高頻事項“跨省通辦”、粵港澳“灣區(qū)通辦”，大大方便了群眾異地辦事。
今年，我省將進(jìn)一步強(qiáng)化全省統(tǒng)籌，推動不少于300項高頻政務(wù)服務(wù)事項在全國、全省跨區(qū)域通辦，并印發(fā)清單。
“原則上納入‘跨省通辦’的事項要實現(xiàn)‘省內(nèi)通辦’，納入‘省內(nèi)通辦’的事項要實現(xiàn)‘市內(nèi)通辦’。我們還將進(jìn)一步突出灣區(qū)特色，圍繞大灣區(qū)城市群之間辦事需求，通過政銀合作、政郵合作等方式，將通辦服務(wù)覆蓋至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村居（社區(qū)）和園區(qū)。”省政數(shù)局指導(dǎo)監(jiān)督處處長胡小春說。
越來越多政務(wù)事項一窗受理一次辦好
《工作要點》還提到，廣東將深化“一件事”主題集成服務(wù)，落地實施的“一件事”主題集成服務(wù)超300項。
“以開辦企業(yè)為例，以前開辦企業(yè)需要前往市場監(jiān)管、稅務(wù)、公安、人社、住建和銀行等多個部門或機(jī)構(gòu)，分別提交申請材料才能辦好開辦企業(yè)的全套手續(xù)。”省政數(shù)局審批協(xié)調(diào)服務(wù)處處長顧君冬說，去年10月，省政數(shù)局會同省市場監(jiān)督管理局在廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線了“企業(yè)開辦專區(qū)”。用戶在專區(qū)進(jìn)行申請，只需填報一次信息，即可辦好企業(yè)設(shè)立登記、公章刻章、發(fā)票申請等全套企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，開辦企業(yè)的時間成本、耗費精力大大降低，這就是“企業(yè)開辦”一件事。
由政府部門對同一主題、涉及多個部門業(yè)務(wù)的事項進(jìn)行梳理、整合并動態(tài)調(diào)整，爭取實現(xiàn)群眾只需準(zhǔn)備一套材料、一張表單，提出一次申請，只去一個窗口，就能“一次辦好”。
不僅是線上，我省目前正在開展首屆“標(biāo)桿大廳”評估活動，采用第三方評估的方式，在全省21個市級和121個區(qū)縣級大廳中，選出6個市級標(biāo)桿大廳和15個區(qū)縣級標(biāo)桿大廳，不斷提升服務(wù)的舒適度、完備度、成熟度、滿意度。