全省開展熱點消費領域?qū)ｍ椪涡袆?查辦案件933件罰沒金額超878萬元
日前，據(jù)省市場監(jiān)管局消息，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)7月1日起在全省范圍內(nèi)開展了為期三個月的“落實條例 依法護權”專項行動。
《消費者權益保護法實施條例》（下稱《條例》）今年7月1日起施行。據(jù)統(tǒng)計，7月1日至9月30日，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共集中查辦民生領域侵害消費者權益案件933件，罰沒金額878.03萬元，涉及霸王條款、誘導好評返現(xiàn)、虛假宣傳誘導老年人消費、侵害消費者個人信息等方面，曝光典型案例99件，懲治了一批嚴重侵害消費者權益的經(jīng)營主體。
其中，廣州市對某酒店涉嫌以“霸王條款”侵害消費者合法權益行為及時進行核查，采取約談、立案等措施，督促涉事酒店退款，同時針對區(qū)內(nèi)各大酒店線上線下訂房不公平格式條款開展集中規(guī)范整治。韶關市結(jié)合日常巡查工作，對保健品體驗店、養(yǎng)生館等經(jīng)營主體開展重點檢查，共查處涉及“虛假宣傳誘導老年人消費”案件49件，罰沒金額195.30萬元。
廣東還圍繞貫徹實施《條例》配套出臺相關制度措施。省市場監(jiān)管局相繼下發(fā)關于學習宣傳貫徹《條例》的通知和進一步貫徹落實《條例》的通知，對全省市場監(jiān)管部門深入貫徹執(zhí)行《條例》進行動員部署，解決執(zhí)行過程中可能遇到的問題。
《條例》實施以來，全省市場監(jiān)管部門共開展消費者權益保護行政指導約談612次，涉及餐飲業(yè)服務、婚姻中介、電動自行車充電、個人信息保護等多個消費投訴熱點領域重點企業(yè)。佛山市針對個人信息保護、體育健身、廣告等重點領域，組織企業(yè)約談，要求企業(yè)針對自身存在的問題在規(guī)定的時間內(nèi)進行改正。
其中，汕尾市向8個涉旅平臺發(fā)出《關于規(guī)范旅游市場秩序的提醒函》，進一步落實平臺主體管理責任和義務。東莞市組織電動自行車充電設施經(jīng)營企業(yè)、“一口價黃金”重點企業(yè)、婚介行業(yè)消費投訴重點企業(yè)等領域政策宣貫和集體約談會，壓實經(jīng)營主體責任。陽江市對電動自行車銷售單位、即時配送平臺企業(yè)、充電柜企業(yè)等開展行政約談。揭陽市對體育健身等行業(yè)開展行政指導。
廣東還圍繞提高社會共治意識加大培訓和宣傳力度。《條例》實施以來，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共舉辦市場監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)專題培訓344場，舉辦經(jīng)營者專題培訓409場，舉行現(xiàn)場宣傳活動383場。
下一步，省市場監(jiān)督局將繼續(xù)抓好《條例》的宣貫和落實工作，大力推動出臺《廣東省消費者權益保護條例》，深入推進放心消費行動，依法打擊侵害消費者合法權益違法行為，全面優(yōu)化和改善消費環(huán)境，助力促進消費持續(xù)增長。