廣東網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力蟬聯(lián)全國(guó)第一 省本級(jí)行政許可類(lèi)事項(xiàng)99.76%實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理
日前，中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布的《省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評(píng)估報(bào)告（2020）》顯示，廣東在省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)評(píng)估中再次名列全國(guó)第一。
報(bào)告顯示，廣東省級(jí)政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)為“非常高”，在線服務(wù)成效度、在線辦理成熟度、服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度等五項(xiàng)指數(shù)得分均名列前茅，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平在過(guò)去一年得到顯著提升，企業(yè)和群眾在線辦事獲得感、體驗(yàn)感持續(xù)增強(qiáng)。
作為較早探索數(shù)字政府改革建設(shè)的先行省份，廣東2018年率先與國(guó)家一體化在線平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全面對(duì)接，以此為契機(jī)加強(qiáng)數(shù)據(jù)互通共享，強(qiáng)化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)供給，全力推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”。目前，廣東省本級(jí)行政許可類(lèi)事項(xiàng)99.76%實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理，承諾辦理時(shí)限大幅壓縮至5.8天，46.82%的申請(qǐng)當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)天即可辦結(jié)。2019年，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)全線升級(jí)，面向全省企業(yè)群眾提供超過(guò)13491個(gè)“一件事”主題集成服務(wù)，提供“一個(gè)指南一套表單”清晰指引。目前，該網(wǎng)可辦事項(xiàng)超過(guò)14萬(wàn)項(xiàng)，“最多跑一次”事項(xiàng)比例超過(guò)98％，七成以上實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。
同時(shí)，廣東數(shù)字政務(wù)改革持續(xù)優(yōu)化“粵省事”“粵商通”和“粵政易”3個(gè)移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步釋放一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的整體效能，將“一網(wǎng)通辦”延伸到手機(jī)移動(dòng)端，“指尖辦事”在廣東成為新常態(tài)。
其中，“粵省事”聚焦民生服務(wù)，目前已上線1195項(xiàng)服務(wù)，76種個(gè)人電子證照，其中988項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”，105項(xiàng)服務(wù)“最多跑一次”；實(shí)名注冊(cè)用戶數(shù)已突破5600萬(wàn)，平均每2個(gè)廣東人就有1人使用，上線以來(lái)累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量超9億件。
“粵商通”面向廣東省1200萬(wàn)商事主體，將企業(yè)開(kāi)辦、經(jīng)營(yíng)許可、報(bào)稅繳稅等581項(xiàng)重點(diǎn)高頻事項(xiàng)集成到一個(gè)APP，方便企業(yè)“一站式”辦事；集納20種涉企常用電子證照，支持企業(yè)手機(jī)亮證和業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)用證，實(shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)“免證辦”。
“粵政易”則是廣東省公職人員移動(dòng)辦公總?cè)肟冢￠_(kāi)通用戶數(shù)已超60萬(wàn)，接入應(yīng)用400多項(xiàng)，使政府行政效能大大提升。
在疫情期間，廣東還依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，集中對(duì)一批熱點(diǎn)事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行優(yōu)化，改為全流程在線辦理或雙向快遞，有效減少企業(yè)和群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)。廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)累計(jì)業(yè)務(wù)辦理量同比增長(zhǎng)244.52%；“粵省事”實(shí)名注冊(cè)用戶4個(gè)月內(nèi)激增3000萬(wàn)余戶，單月業(yè)務(wù)辦理量從1月的3698萬(wàn)筆躍升至4月的2.05億筆。
依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，廣東“粵康碼”順利與各省人員健康數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)共享，實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)健康通行碼互認(rèn)，為精準(zhǔn)開(kāi)展疫情防控和有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力抓手。截至5月22日“粵康碼”累計(jì)使用人數(shù)8883.47萬(wàn)人，亮碼12.96億次；入境人員“粵康碼”累計(jì)使用人數(shù)3萬(wàn)人，亮碼25萬(wàn)次。